Support

Hilfe zu Lyd für Sonos. Schau dir unten unsere FAQ an, um schnelle Antworten zu finden, oder schreib uns, wenn deine Frage fehlt.

Häufigste Probleme

Ich sehe „Testversion abgelaufen“, aber ich besitze Lyd schon

Dein Kauf bleibt dein Kauf. Wenn du Lyd vor Oktober 2025 gekauft hast, gehört dir die App dauerhaft und du zahlst nie wieder. Was schiefgeht, ist die Abfrage des ursprünglichen Kaufdatums, und das trifft nur wenige langjährige Nutzer.

So bringst du es über die Watch in Ordnung

  1. Halte das Lyd-Symbol auf der Apple Watch gedrückt und tippe auf das x, um die App zu löschen
  2. Öffne auf dem iPhone die Watch-App und geh zu Meine Watch
  3. Scroll zu Lyd, schalte es aus, warte 10 Sekunden und schalte es wieder ein

Wenn die Meldung nach zwei oder drei Neuinstallationen zurückkommt, schreib uns – wir stellen deinen Zugriff von Hand wieder her.

Mein Watch-Widget zeigt „Login fehlgeschlagen“, aber die App funktioniert einwandfrei

Das ist ein Fehler darin, wie das Widget an die Sonos-Sitzung kommt, und wir arbeiten daran. Die Lyd-App auf deiner Watch ist davon nicht betroffen – darüber kannst du deine Musik jederzeit steuern.

Einen Versuch wert

  • Starte deine Apple Watch neu
  • Installiere Lyd auf der Watch neu
  • Melde dich in der iPhone-App von Sonos ab und wieder an

Keiner der drei Schritte hilft bei allen, und die Meldung kann zurückkommen. Schreib uns, wenn das passiert.

Wie füge ich die Lyd-Komplikation zu meinem Zifferblatt hinzu?

Genauso wie jede andere Komplikation – aber direkt auf der Watch, nicht vom iPhone aus.

  1. Halte das Zifferblatt auf der Apple Watch gedrückt und tippe auf Bearbeiten
  2. Wisch zur Komplikationsseite und tippe auf den gewünschten Platz
  3. Wähle Lyd aus der Liste

Lyd bietet zwei an: „Spielende Räume anzeigen“, die der Wiedergabe folgt, und „App öffnen“, die nur Lyd startet.

Fehlt Lyd in der Liste, starte die Apple Watch neu und gib watchOS ein paar Minuten, um seinen Komplikations-Cache neu aufzubauen. Der häufigste Grund ist, dass das Zifferblatt über die Watch-App auf dem iPhone bearbeitet wurde.

Funktionen & Nutzung

Wie kann ich auf meine Spotify/Apple Music/Amazon Music/YouTube Music-Playlists zugreifen?

Such danach im Musik-Tab. Lyd durchsucht jeden Streaming-Dienst, der mit deinem Sonos-System verbunden ist, und gibt Playlists als eigenen Ergebnistyp zurück – du kannst eine also starten, ohne sie vorher zu speichern.

Was du oft hörst, legst du in der offiziellen Sonos-App als Sonos-Favorit ab; dann steht es ganz oben im Musik-Tab von Lyd. Sonos-Wiedergabelisten erscheinen dort ebenfalls.

Welche Ergebnistypen zurückkommen, entscheiden Sonos und der Streaming-Dienst, nicht Lyd. Apple Music liefert Titel und Sender, Spotify fast jeden Typ.

Wie aktiviere oder deaktiviere ich Live-Aktivitäten?

Live-Aktivitäten sind eine Systemberechtigung, der Schalter sitzt also in den iOS-Einstellungen und nicht in Lyd.

  1. Öffne die Einstellungen auf dem iPhone
  2. Tippe auf Apps und dann auf Lyd für Sonos
  3. Schalte Live-Aktivitäten ein oder aus

Ist das aus, zeigt Lyd die Wiedergabe nicht mehr auf dem Sperrbildschirm und in der Dynamic Island. Die Home-Bildschirm-Widgets sind davon getrennt und laufen weiter.

Kann ich bestimmte Songs in einer Playlist auswählen?

Nein. Lyd bekommt die Titelliste einer Playlist nie zu sehen. Es schickt Sonos nur die ID der Playlist, und Sonos löst den Inhalt auf seinen eigenen Servern auf – in Lyd gibt es also nichts aufzuklappen.

Such stattdessen den Titel über die Suche. Lyd gibt einzelne Songs als Ergebnis zurück und spielt sie direkt ab.

Sind Sprachnachrichten sicher?

Die Aufnahme verlässt deine Apple Watch über eine verschlüsselte Verbindung zu unserem eigenen Server, der sie an den ausgewählten Lautsprecher weitergibt. Jeder Upload trägt ein zufälliges Einmal-Token, das auf der Watch erzeugt wird – niemand sonst kommt an den Clip.

Aufgenommen wird erst, wenn du eine Sprachnachricht startest, und Lyd bietet die Option nur auf Lautsprechern an, die Sonos-Audioclips unterstützen.

Einrichtung & Installation

Ich habe sowohl S1- als auch S2-Lautsprecher. Kann ich beide verwenden?

Ja, solange beide Systeme im selben Sonos-Konto liegen. Lyd steuert ein System zur Zeit, und du wechselst zwischen ihnen.

System auf dem iPhone wechseln

  1. Öffne den Tab „Mehr“
  2. Tippe auf das Drei-Punkte-Menü in der Zeile „Mit Sonos verbunden“
  3. Wähle das andere System

Auf der Apple Watch findest du denselben Wechsel unter Optionen und dann System auswählen.

Zwei Systeme in zwei verschiedenen Sonos-Konten lassen sich nicht in der App umschalten. Melde dich in Lyd von Sonos ab und mit dem anderen Konto wieder an.

Meine Watch fragt nach einem QR-Code, aber mein iPhone zeigt, dass ich bereits verbunden bin

Melde dich auf dem iPhone ab und wieder an, und nimm dabei die manuelle Anmeldung statt des QR-Codes. Die Watch übernimmt die Sitzung dann von selbst.

  1. Öffne Lyd auf dem iPhone
  2. Tippe auf „Von Sonos abmelden“
  3. Warte 5 Sekunden und tippe auf „Bei Sonos anmelden“
  4. Wähle die manuelle Anmeldung statt des QR-Codes

Die App lässt sich nicht auf meiner Apple Watch installieren

Prüf zuerst die watchOS-Version. Die Watch-App von Lyd braucht watchOS 9.6; die Apple Watch Series 3 und älter kann sie also gar nicht ausführen, und eine ältere Version können wir nicht herausgeben. Auf einer neueren Watch gilt dein Kauf weiterhin.

Auf einer unterstützten Watch

  1. Öffne auf dem iPhone die Watch-App, geh zu Meine Watch und scroll zu Lyd
  2. Schalte „App auf Apple Watch anzeigen“ aus, warte 10 Sekunden und schalte es wieder ein
  3. Prüf, ob die Watch genug freien Speicher hat und am Ladegerät hängt
  4. Starte beide Geräte neu und versuch es erneut

Klappt es dann immer noch nicht, liegt es meist an der Kopplung oder am Apple-Account und nicht an Lyd. Die Watch zu entkoppeln und neu zu koppeln ist der letzte Schritt, der hilft.

Die Daten synchronisieren sich nicht zwischen meinem iPhone und der Watch

Die beiden Apps reden über die Watch-Verbindung miteinander, und die braucht gelegentlich einen Anstoß.

  1. Wisch auf der Apple Watch nach oben und schalte den Flugmodus ein
  2. Warte 10 Sekunden und schalte ihn wieder aus
  3. Öffne Lyd auf dem iPhone und danach auf der Watch

Ändert das nichts, starte beide Geräte neu. Was auch das übersteht, löst sich, wenn du die Watch entkoppelst und neu koppelst.

Die Watch-App kann sich auch eigenständig bei Sonos anmelden – du stehst also nicht still, während das geklärt wird.

Ich sehe nur das falsche Sonos-System. Wie finde ich das richtige?

Lyd zeigt die Systeme, die dein Sonos-Konto kennt – die Lösung liegt also auf der Sonos-Seite.

Prüf das

  • Bist du mit demselben Sonos-Konto angemeldet wie in der offiziellen Sonos-App?
  • Zeigt die offizielle Sonos-App das gewünschte System?

Stimmt das Konto, wechsle das System im Tab „Mehr“ über das Drei-Punkte-Menü in der Zeile „Mit Sonos verbunden“. Fehlt das gewünschte System in dieser Liste, gehören seine Lautsprecher zu einem anderen Sonos-Konto – das änderst du in der offiziellen Sonos-App.

Lyd hält eine lokale Kopie der Liste, deshalb kann ein längst entferntes System noch auftauchen. Lyd zu löschen und neu zu installieren räumt sie weg, und dein Kauf kommt über deinen Apple-Account zurück.

Technische Probleme

Es werden keine Lautsprecher in der App angezeigt

Fast immer ist es die Berechtigung für das lokale Netzwerk.

So geht es

  1. Öffne Einstellungen, dann Datenschutz & Sicherheit, dann Lokales Netzwerk
  2. Schalte Lyd für Sonos ein
  3. Schließ Lyd und öffne es neu

Prüf außerdem

  • Bist du mit demselben Sonos-Konto angemeldet wie in der offiziellen Sonos-App?
  • Ist der Gastmodus an? Er erreicht nur Lautsprecher im aktuellen WLAN und lässt deine Dienste und Favoriten außen vor
  • Zeigt die offizielle Sonos-App die Lautsprecher? Wenn nicht, liegt das Problem auf der Sonos-Seite

Ohne diese Berechtigung kannst du die Wiedergabe weiterhin steuern, weil das über die Sonos-Cloud läuft – aber die Erkennung und die Cover-Bilder fallen aus.

Meine Lautsprecher sind nach einem Sonos-Update verschwunden

Ein Lautsprecher-Update kann das System von der Sonos-Cloud trennen. Lyd sagt das, wenn es passiert, und bietet dieselben Schritte direkt in der App an.

So geht es

  1. Zieh bei einem Lautsprecher den Stecker
  2. Warte 30 Sekunden
  3. Steck ihn wieder ein

Ändert sich nichts, probier einen anderen Lautsprecher. Ein Sonos-System kann sich nach einem Update bis zu einer halben Stunde einpendeln – gib ihm so lange Zeit, bevor du weitersuchst.

Warum sehe ich doppelte Widgets auf meiner Apple Watch?

Das sind zwei verschiedene Dinge nebeneinander, nicht ein Widget in doppelter Ausführung.

  • Lyd bringt zwei Watch-Komplikationen mit: „Spielende Räume anzeigen“, die der Wiedergabe folgt, und „App öffnen“, die nur Lyd startet
  • Während Musik läuft, spiegelt der Smart Stack zusätzlich die Live-Aktivität deines iPhones – und die liest sich wie eine weitere Lyd-Karte

Entfern, was du nicht willst: Halte eine Smart-Stack-Karte gedrückt, um sie wegzunehmen, oder bearbeite das Zifferblatt, um die Komplikation zu entfernen. Schaltest du unter Einstellungen, Apps, Lyd für Sonos die Live-Aktivitäten aus, verschwindet die gespiegelte Karte.

Verbraucht Lyd viel Akku?

Nein. Lyd hat keinen Hintergrundmodus für Audio, Ort oder Verarbeitung. Die einzige Hintergrundberechtigung ist eine Aktualisierung, die iOS frühestens 15 Minuten nach der letzten ausführt, und nur, wenn iOS es für sinnvoll hält.

Was sich wann aktualisiert

  • Die Widgets auf Home- und Sperrbildschirm gehen nie ins Netz. Sie zeichnen einen Stand, den die App gespeichert hat, und fordern etwa alle fünf Minuten einen neuen an, solange Musik läuft, und etwa stündlich, wenn nichts läuft
  • Die Komplikation auf der Apple Watch prüft alle 15 Minuten, während Musik läuft, und alle 30 Minuten, wenn es still ist. Zwischen 23 und 7 Uhr nur noch einmal pro Stunde
  • Lyd öffnen oder oben rechts im Widget auf den Aktualisieren-Knopf tippen holt den aktuellen Stand sofort

Auf der Apple Watch geht der Energiesparmodus in den Einstellungen von Lyd noch weiter: Er stoppt das Nachladen des Wiedergabestatus, die Anzeige der spielenden Räume in der Komplikation und Hintergrund-Updates ganz.

Kauf & Abrechnung

Kostet Lyd Geld? Wie sieht die Preisgestaltung aus?

Lyd hat eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne Anmeldung. Danach kostet es 7,99 € als Einmalkauf – kein Abonnement – und bleibt dauerhaft freigeschaltet.

Wenn du Lyd vor Oktober 2025 gekauft hast, gehört es dir bereits und du zahlst nie wieder.

Kann ich Lyd mit meiner Familie teilen?

Ja. Lyd unterstützt Apples Familienfreigabe mit bis zu 5 Mitgliedern.

Jedes Mitglied installiert Lyd auf dem eigenen iPhone und meldet sich mit dem eigenen Apple-Account an; der Kauf wird dabei übernommen. Verlangt die App trotzdem eine Zahlung, tippe auf dem Kaufbildschirm auf „Kauf wiederherstellen“.

Eine Kinder-Watch ohne eigenes gekoppeltes iPhone lässt sich nicht abdecken. Die Familienfreigabe braucht ein gekoppeltes iPhone, um den Kauf zu übertragen.

Ich habe Probleme mit der Zahlung/meine Kreditkarte funktioniert nicht

Wir verwenden das Standardzahlungssystem von Apple, daher wird die gesamte Zahlungsabwicklung von Apple übernommen. Wenn du Zahlungsprobleme hast, überprüfe die Zahlungseinstellungen deines Apple-Accounts, stelle sicher, dass deine Rechnungsadresse mit deiner Zahlungsmethode übereinstimmt, und sieh dir Apples Zahlungsleitfaden an. Bei kontospezifischen Problemen wende dich direkt an den Apple Support.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden von Apple abgewickelt. Du kannst eine anfordern auf reportaproblem.apple.com.

Wenn du Probleme mit der App hast und ihr noch eine Chance geben möchtest, melde dich beim Support – ich helfe dir gerne, die Dinge zum Laufen zu bringen.

Brauchst du mehr Hilfe?